Leitung Vertriebsinnendienst / Head of Inside Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben – anspruchsvoll und vielseitig

• Sie leiten den Vertriebsinnendienst operativ und strategisch und führen ein Team von aktuell 18 Vertriebssachbearbeitern fachlich und disziplinarisch
• Sie gestalten die digitale Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes, treiben Automatisierung und Prozessoptimierung voran und entwickeln Strukturen unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards kontinuierlich weiter
• Sie übernehmen Budgetverantwortung und Ressourcenplanung und steuern relevante Kennzahlen wie Durchlaufzeiten, Reklamationen, Auftragseingänge und Auslastung
• Sie fördern eine moderne Führungskultur, entwickeln Ihre Mitarbeitenden weiter und führen regelmäßige Abteilungs-, Mitarbeiter-, Jahres- und Entwicklungsgespräche
• Sie fördern die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Vertrieb, Lager, Einkauf, Anwendungstechnik, Außendienst und Geschäftsleitung und sorgen für reibungslose Informations- und Entscheidungsprozesse
• Sie stellen die professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden sicher, entwickeln den Kundenservice weiter und beraten die Geschäftsleitung in vertriebsrelevanten Fragestellungen
• Sie definieren, analysieren und steuern relevante Kennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Reklamationen, Auftragseingänge und Auslastung) und leiten daraus Optimierungsmaßnahmen ab
• Sie gestalten Veränderungsprozesse aktiv mit und fördern Eigenverantwortung, Initiative und selbstständiges Handeln
• Ergänzend zu Ihrer Tätigkeit an unserem Standort in Heiligenhaus unterstützen Sie unser Team bei Messeauftritten im In- und Ausland

Ihr Profil – motiviert und interessiert

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre) oder eine vergleichbare qualifizierende Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Leitungsfunktion im Vertriebsinnendienst
• Sie sind eine moderne, motivierende Führungspersönlichkeit, haben Freude an Veränderung und neuen Arbeitsweisen und verstehen es, Mitarbeitende für digitale Lösungen und kontinuierliche Verbesserungen zu begeistern
• Sie kommunizieren sicher und wertschätzend mit unterschiedlichen Mentalitäten und zeichnen sich durch einen klaren und kooperativen Führungsstil aus
• Sie verfügen über eine technische Affinität zu unserem Produktsortiment und freuen sich auf interne Produktschulungen
• Auch in anspruchsvollen Situationen behalten Sie den Überblick und handeln kunden- und serviceorientiert, dabei sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner für Ihr Team und andere Abteilungen
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über gute ERP-Kenntnisse (idealerweise Alphaplan), sichere MS-Office- und CRM-Kenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind willkommen, aber kein Muss